Última atualização: 31 de agosto de 2026
Rascunho por rever. Este texto foi escrito para refletir com precisão o que a plataforma faz hoje, mas não substitui aconselhamento jurídico. Os campos marcados como [a preencher] têm de ser completados antes de publicar esta página a sério.
A MyCoffee é operada por Domingos Silva, NIF [a preencher], com sede em [a preencher], Portugal. Contacto: support@mycoffee.pt.
A MyCoffee é uma plataforma de gestão para restauração: menu digital, pedidos, cozinha, mesas, reservas, caixa, faturação e loja online. Ao criar uma conta, aceitas estes termos em nome próprio ou da empresa que representas.
Uma conta nova tem 14 dias de acesso completo, a 0 €. Para a cobrança automática funcionar no fim do teste, pedimos um cartão já no registo — sem ele, o teste decorre da mesma forma, mas a cobrança ao fim do prazo não se processa até guardares um.
Findo o prazo, cobra-se automaticamente o preço então em vigor, no cartão guardado. Esse valor fica fixo para a tua conta a partir desse momento: uma subida de preço decidida depois não se aplica a quem já está a pagar — só a quem se regista de novo ou reativa depois de bloquear.
Se uma cobrança falhar — ao fim do teste ou numa renovação — tens sete dias de graça com tudo a funcionar, para corrigires o cartão. Passados esses sete dias sem resolver, a conta fica bloqueada: inacessível, incluindo a leitura de pedidos, relatórios e documentos, até reativares a subscrição. Nada é apagado enquanto a conta está bloqueada — os dados ficam guardados e voltam a abrir assim que reativares.
Reativar uma conta bloqueada cobra o preço em vigor nesse momento, não o que pagavas antes de bloquear.
O plano completo custa hoje 15,00 € por conta, por mês, sem percentagem sobre as tuas vendas. É o único modelo de preço — não há escalões escondidos nem comissões. O valor pode mudar para contas novas; nunca muda sozinho para uma conta já em dia (ver ponto 3).
A cobrança faz-se por cartão, guardado em Definições → Subscrição. A fatura da mensalidade é emitida por um emissor certificado pela Autoridade Tributária, nunca pela própria MyCoffee — ver o ponto 7.
Cancelas quando quiseres, sem justificação nem penalização, em Definições → Subscrição; não há reembolsos de meses parciais. Pedir a eliminação total da conta está disponível em Definições → Conta — fica um prazo de 30 dias antes de ser definitivo, para haver tempo de mudar de ideias ou exportar o que precisares.
Em Portugal, só um programa certificado pela Autoridade Tributária pode emitir faturas com valor fiscal. A MyCoffee não está certificada — a certificação chega quando o número de clientes o justificar. Até lá, quem emite as tuas faturas (as que tu passas aos teus clientes) é um emissor certificado à tua escolha (Vendus, InvoiceXpress ou Moloni), ligado nas tuas Definições. Sem um emissor ligado, os documentos que a MyCoffee gera servem para controlo interno, mas não são faturas válidas perante a lei portuguesa.
A MyCoffee não é intermediária de fundos. Quando um cliente teu paga online, o dinheiro entra diretamente na tua própria conta Stripe — a que ligas à tua escolha, com o teu registo e o teu painel. Nunca passa por uma conta da MyCoffee, e a MyCoffee não guarda nem gere esse dinheiro em nome de ninguém.
Fazemos um esforço razoável para manter o serviço sempre disponível, mas não garantimos um nível de serviço (SLA) formal. Avisamos com antecedência sempre que possível de manutenções previstas.
A MyCoffee não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes, ou danos resultantes de uso indevido da plataforma. A responsabilidade total, quando aplicável, está limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.
Podemos atualizar estes termos. Alterações relevantes são anunciadas por email com uma antecedência razoável antes de entrarem em vigor.
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer litígio é submetido ao tribunal competente em Portugal.